【EVEZ訊】

 

隨著EVEZ站點增加和會員人數成長，EVEZ知名度也逐漸被車友間知道，因此我們也受邀加入 EV Oasis綠洲充電聯盟、Arktizn滿電雲平台聯盟，豐田車系、納智捷N7品牌車系，開通了充電漫遊，讓EVEZ的會員們可以在駕車出遊時，都能以EVEZ會員LINE服務介面，漫遊到聯盟品牌的充電站充電。同時這些聯盟會員也可以到EVEZ文桃站充電，實現真正全台走透透無旅程焦慮地駕車。

 

此外﹔文桃站因加入漫遊聯盟，所以在既有LINE OA服務介面上找站點的頁籤項下新增功能、該功能已於2026.06.12上架提供會員使用，中豐北站也將隨後導入此項新功能，使用步驟如下：

 

1. 預設：更新版本後，首次進入找站點頁面預設為地圖頁面。

2. 記憶：上次使用的，重新開啟時會在相同頁面上。

3. 站點：該站點目前可用的充電槍（即時可用）數量。

4. 位置：畫面左上角「篩選」按鈕。

5. 項目：開啟／關閉顯示漫遊站點、Aktzin 聯盟站點。

6. 偏好：篩選條件會被記錄，下次開啟維持相同條件。

7. 共用：地圖與清單頁面共用同一份篩選條件。

8. 切換：「清單／地圖」切換按鈕由原位置(右上方)移至畫面下方正中央。

9. 查看：地圖上點選站點圖示，會彈出 (站名、地址、槍型、可用數) 資訊。

 

近期因氣候變化和充電樁設備故障，造成充電中斷和稼動率下降情況，我們統計及分析後如下說明，

 

1. 原因：氣候因素、原車問題、通訊中斷、EVCCID確認未完成、系統錯誤、設備當機等因素。

2. 樁端：充電樁無主動停充機制，除因停電、故障、強迫暫停、網路訊號中斷，等外在素造成。

3. 車端：若遇電力異常或通訊失聯，車廠原始設定基於安全或電池保固考慮，系統會主動中斷。

 

*若愛車在本站充電時發生中斷情形，除了上列三種狀況之外，也可能因為插槍後未確實銜接 → 可以重新插槍再試試看﹔若還無法充電 → 請換個槍位再試。

 

*伴隨充電中斷時，偶會出現充電完成並未結帳問題，若遇此情形請立即通知我們，由我們的工作人員進從遠端查看問題，或將系統重置、排除障礙、調閱記錄、補回結帳記錄。

 

會員應知，近期也發生幾次會員反應如下問題，答覆如下：

*車籍變更 轉售或轉移給其他 (非本人) 者使用，請立即變更並取消支付綁定。因本系統將無從判斷車輛已轉售，若因此損及個人權益(充電結帳)，本站亦無權責可代為追討被誤刷的款項。

 

*因為本站採用時間電價計費，配合台電實施尖離峰用電疏導措施，因為這個時段台電供電價格就已經非常高，但是為了服務在此時段有急迫充電需求會員，所以我們仍舊以平價開放充電服務。因此這個時段優惠折扣券、充電金均不適用。

 

*是否可採儲值預購充電金﹖因為推動此機制需要取得特許的金融執照，始能為之。相關執照需要經過政府主管單位(金管會)核准，再委由有金融從業執照的第三方金融機構信託管理。在我們的會員數量還未達到一定規模和經營基礎尚未完成準備前，我們並不急著先收款後充電。而是將因此使省下的中間費用，轉換為費率直接回饋會員，以另一種方式服務會員。